國網駐馬店供電公司加快企業辦電效率,大力推行“陽光業擴”,保障電力可靠供應。為駐馬店市優化營商環境提供高效供電服務。
1.實現證照信息數據共享。與市大數據中心共享身份信息和電子證照信息,通過駐馬店市數據查驗平臺,可在線上查詢到“兩證”(主體證明、產權證明)電子信息的,客戶辦電資料線下免提報,由之前的“兩證辦結”實現“免證辦結”。
2.實現通過工商信息系統主動推送用電申請。通過獲取新增工商證照信息主動推送辦電需求,小微企業辦電環節由“用電申請、裝表送電”2個環節壓減為“裝表送電”1個環節,高壓用戶由“用電申請、供電方案答復、裝表送電”3個環節壓減為“供電方案答復、裝表送電”2個環節。
3.業擴服務前置延伸。貫通市住建局“工程建設項目審批管理系統”,實時獲取投資項目建設批復信息,實現辦電與工程建設項目規劃并行受理,超前編制初步供電方案與配套工程方案,同步納入“業擴項目儲備庫”,實現變“坐等客戶上門”為“主動辦電”服務新模式,在工程聯合驗收前完成電力接入。
4.創新業擴項目儲備。貫通省發改委“項目投資在線監管平臺”,將業擴流程始點提前至建設項目賦碼階段,提前對接項目主體,超前編制供電方案,超前啟動配套工程建設,建立“主動辦電”服務新模式,截止目前已對接106個建設項目。
5.創新“陽光業擴”全面評價體系。通過省、市、所三級數字化集約管控平臺,集成電力營銷業務應用系統、用電信息采集系統、供電服務指揮系統等11個常用業務系統,開發整合省、市、所三級共計273個功能應用模塊,構建“數字化集約管控平臺,建成以應急搶修指揮、業擴報裝監督、 營銷服務管控為核心的業務全景管控中心,推動業務功能融合、工單線上流轉、數字化評價的全過程閉環管控,為基層 自主管理、自控自愈”提供技術保障。
6.積極探索創新停電補償機制。針對停電補償方面突破口,以還原“電”的商品屬性為依據,勇于突破創新,與保險公司充分論證,全省率先引入可靠性保險,倒逼提升供電可靠性,榮獲“駐馬店市優化營商環境創新獎”。
7.大力推廣線上辦電。網上國網“辦電e助手”產品與陽光業擴深度融合,堅持以客戶為中心,細化業擴辦電業務提升舉措,打造辦電過程多方互動、 業務進程全景展示、 專屬經理全程服務、 供電方案線上確認、電子合同一鍵簽訂、客戶工程“云”上檢驗等功能亮點,增強客戶辦電獲得感。
8.開創低壓業擴配套物資供應體系新模式。低壓業擴配套物資由“隨需隨領”變為“隨需隨送”。在“精準快速配送”物資供應模式下,實現低壓用戶“當日報裝,次日接電”,較“兩條例”的時限要求縮短60%。2021年該創新項目參加了國家電網有限公司舉辦的第六屆青年創新創意大賽,在眾多參賽作品中脫穎而出,一舉獲得銅獎。
9.社會責任工作獲表彰。2021年11月7日,由工業和信息化部與聯合國全球契約組織共同主辦的工業和信息化企業社會責任國際論壇暨《中國工業和信息化可持續發展報告(2021)》發布會在上海國家會展中心順利召開。國網駐馬店供電公司發布的光耀天中系列《服務駐馬店經濟社會發展報告》被中國企業公眾透明度研究中心評定為“A級",這是省內電力系統唯一受邀發布并獲殊榮的市縣級供電企業。
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